Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen zu Bestellung, Versand, Retoure oder Zahlung? Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen auf unserer FAQ-Seite und kaufen Sie mit vollem Vertrauen bei Brupa Fashion Mall ein!
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Häufig gestellte Fragen
Bestellungen und Lieferungen
Wir versenden in ganz Europa und in die wichtigsten Nicht-EU-Länder.
- Italien: 1-3 Werktage
- EU: 3-5 Werktage
- Außerhalb der EU: 5-7 Werktage
Wir arbeiten mit UPS, DHL, TNT und InPost (demnächst verfügbar) zusammen.
Ja, bei Bestellungen über 150 €. Bei niedrigeren Beträgen variieren die Kosten je nach Versandland. Diese können Sie an der Kasse einsehen.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Ja, Sie haben 14 Tage Zeit, eine Rücksendung vorzunehmen.
Die Kosten für die Rücksendung betragen 7 € pro zurückgesendetem Artikel. Mit diesem Beitrag decken wir die Logistik- und Verwaltungskosten und garantieren Ihnen dennoch einen einfachen, nachvollziehbaren und schnellen Rückgabeprozess.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach der Anfrage mit derselben Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben.
Die Gutschrift des Betrages erfolgt ausschließlich:
- auf derselben Karte, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben, egal ob Prepaid, Debit oder Kreditkarte
- oder auf dasselbe PayPal-Konto, das für die Zahlung verwendet wurde.
Zahlungen
Sie können mit bezahlen:
- Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard, Amex)
- PayPal
- Klarna (Ratenzahlung)
Nein, diese Optionen bieten wir derzeit nicht an.
Konto und Support
Nein, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben, aber durch die Erstellung eines Kontos können Sie Bestellungen und Rücksendungen einfacher verwalten.
Sie können uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder über WhatsApp erreichen.
- E-Mail: support@brupa.it (wir antworten innerhalb von 24 Arbeitsstunden)
- WhatsApp: +39 351 917 0241 (aktiv von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr)